家族/兄弟シェアもできて、英検に強いオンライン英会話ならENC/GNA

ENC/GNAは、フィリピンのダバオ市を拠点として、オンラインで英会話のマンツーマンレッスンをご提供しています。インターネットを利用できる人なら、どなたでもENC/GNAの英会話レッスンの受講が可能です。

レッスンは、Webブラウザ上で作動するビデオ通信技術（Web RTC）を利用した、独自のWebミーティングシステムにて受講します。
パソコンの場合は、アプリのインストールは必要なくブラウザからの参加も可能です。
スマホやタブレットの場合は、手続きが簡単なビデオ通話アプリをインストールしていただくだけです。

受講に必要な環境は以下のとおりです。

• インターネット環境（YouTubeなどの動画が問題なく見れる環境）

• パソコン・ノートパソコン・タブレット・スマートフォンのいずれか

  ※ただしテキストを使用する場合は、パソコンやタブレットの方が、画面が大きいためご利用しやすいです。

  ※パソコンの場合は、ヘッドセットのご使用を推奨しております。また機種によってはWebカメラが必要な場合もあります。

• ネット閲覧用のブラウザ（Google Chrome、 Firefox、Microsoft Edge、Safariなど）

  ※Chrome、Firefox、Safariを推奨しています。ブラウザは最新のバージョンにアップデートすると確実です。

  ※マイクロソフトの旧ウェブブラウザ「Internet Explorer」は、サポートも終了しており、動作は保証できません。その場合は「Google Chrome」での使用をお勧めしております。

ENC/GNAのレッスンは、Ciscoのビデオ通話サービス「Webex Meetings」を利用しています。このサービスが快適に作動するため、パソコンでは以下の環境を推奨しています。

• Windows：OSは、Windows10以上。ハードウェアの推奨は、Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz または AMD プロセッサ (2 GB の RAM を推奨)
• Mac：OSは、Mac OS10.15以上。ハードウェアの推奨は、Intel CPU ベース (2 GB 以上の RAM)
• いずれもウェブブラウザは、ChromeかFirefoxを推奨しています。

詳しくは、Webex Meetingsの「システム最小要件」をご確認ください。

パソコンの設定に関しましては、恐れ入りますが当スクールでは対応しかねますので、お手持ちのパソコンのメーカー様などにお問い合わせください。

現在ご使用のインターネットの接続のために支払っている、プロバイダー契約料のみでご利用いただけます。オンライン英会話専用の回線などは必要ありません。

ご登録情報の変更は、予約画面からご自身で行っていただけます。

別途規定しているプライバシーポリシーに則って厳重にお取り扱いいたします。

• ご利用に関するご質問やご相談、ご連絡
  日本事務局まで、お電話、メール、お問い合わせフォームよりお願い致します。
• コース変更のご依頼、休会・退会のご連絡
  契約内容の変更になりますので、メールにてご連絡いただきますようお願い致します。（下記の「コース変更・休会・退会に関するQ＆A」をご参照ください。）
• レッスンに関してなど、急なご連絡
  日本事務局の営業時間内の場合は、日本事務局まで、電話、メール、お問い合わせフォームよりお願い致します。
  日本事務局の営業時間外の場合は、簡単な英文でけっこうですので、フィリピン事務局までメールでご連絡ください。

お問い合わせ、ご連絡先

• 日本事務局（営業時間：月～土　9:00～18:00）

  フリーダイヤル
  0800-111-9987 メール
  jpn@english-gna.net お問い合わせ
  フォーム

• フィリピン事務局（日本事務局営業時間外の緊急連絡のみ。英文でお願いします。）

  メール php@english-gna.net

料金システムは月謝制が基本となっており、3ヶ月と6ヶ月の一括お支払いも可能です。
一括お支払いの料金プランは割引価格になってはおりますが、途中解約による払い戻しはございませんのでご注意下さい。
料金プランの詳細は、料金プランのページをご覧ください。

料金のお支払いは口座振込、クレジットカード、または自動口座振替が可能です。
クレジットカードの場合は、お支払い頻度により所定の周期で自動決済をいたします。
自動口座振替の場合は、銀行手続きの関係上、最初の2、3ヶ月間は所定の口座へお振込みいただくこととなります。

はい、予約画面から変更いただけます。

※ただし口座振替の場合は変更に時間を要しますので、口座振替登録完了までは、お振込みにてお支払いをお願いしております。

予約画面より変更いただけます。

入会金は必要ございませんが、市販教材を使用する場合は、別途ご購入が必要となります。

当スクールへの入校日は毎月1日、15日となっております。
申込み時にご希望開始日をご指定されますと、レッスンご希望月より料金は発生します。

※入会されますと、無料体験レッスンはご利用頂けなくなりますのでご注意ください。

発行可能です。
領収書の宛名と但し書き、お送り先をお知らせください。

利用規約第一条に基づき、会員になった日から起算して8日間はクーリングオフ期間であり、 この期間内に会員より契約の解除の申し出があった場合は、当スクールは既にお支払いいただいた入会金及び月額利用料を直ちに全額返金します。
当スクールが、クーリングオフ期間内に、本サービスを提供している場合であっても、既にお支払い頂いた入会金及び月額利用料を直ちに全額返金します。

採用には厳しい基準を設け、教員資格の保有者や英語学科の卒業者を中心に、英語に関する知識や指導経験だけでなく、会員の皆様が楽しくレッスンをご利用いただけるよう、話題が豊富で明るい講師を採用しています。
また講師の技術を高めるモニタリングやトレーニングなども日常的に実施し、常に高い品質のレッスンをご提供できるよう努めております。

その結果、英検対策を担当する講師は全員が5級から1級までレッスン可能です。1級まで教えられるオンライン英会話は多くはありません。

初心者の方もたくさん受講されており、英語力を伸ばされています。
マンツーマンレッスンですので、ひとりひとりのレベルに合わせてレッスンさせていただいております。どうぞご安心ください。

フィリピンの祝日を除く毎日、午前9時から深夜11時30分スタートクラスまでをご用意しています。（フィリピンの祝日は、月1日から2日です。）

1レッスンは25分です。レッスンの延長はできませんので予めご了承ください。

ご受講いただけますが、レッスンの延長はございませんのでご了承ください。

講師の言っている事が分からない時などには、タイピングで文字を確認することができます。（チャット機能）
レッスンについて日本語でのご要望がございましたら、事前に日本事務局までご連絡ください。

講師によっては多少の日本語が話すことができます。
レッスン時にはチャット（タイピング機能）や辞書、資料をご利用して頂くことができ、文字や写真、ジェスチャーなどを使い工夫を凝らした授業を行っています。

停電や通信回線障害の影響で、レッスン時に突然講師がオフラインになりレッスンが成立しなかった場合は、レッスンを振替えさせていただきます。
また、講師都合でレッスンが休講となる場合、レッスン開始までにフィリピン事務局よりメールでご連絡させていただきます。

※振替レッスンご提供のために講師と事実確認をいたします。ただし、他の講師で受講できた場合は、振替の対象外となります。

事務局でレッスン回数を変更させていただきますので、通常のご予約と同様にお取りください。

※もし表示に変更がなかった際には、お手数ですがご連絡をお願い致します。

1ヶ月間となります。

年末年始やクリスマス、フィリピンの祝日の一部はお休みとさせていただきます。 (月に1～2日程)

年末年始やクリスマス、フィリピンの祝日など、レッスン休講日の振替レッスンは行っておりません。

ご利用可能です。インターネットに接続できる環境でしたらどこでもご受講いただくことができます。
なお、予約画面における時刻表記は日本時間となりますので、ご注意ください。

はい、ご利用いただけます。初めてのお子様には「こども英会話」コースをおすすめしております。
海外滞在経験のあるお子様の英語力維持のためにもご利用いただけます。

当スクールのレッスンは担任制ではなく、毎回のご予約ごとに講師を選んでいただく自由なスタイルとなっております。
ご希望の講師がいる際には、お早めのご予約をおすすめいたします。

止むを得ず担当講師がレッスンをご提供できない場合、講師を変更させていただく場合がございます。 
代講を希望しない際には、未消化扱いとして当月または翌月に振替させていただきます。

予約画面で「予約をする」メニューよりご予約いただけます。
ご予約にあたっては、空き時間や講師を検索した上で行いますが、日付、時間、講師名など、様々な条件で検索可能です。また講師のプロフィールもご確認いただけます。
会員用予約システム：https://encgna-online.com/students/login

予約システムの操作方法や、ユーザー情報の変更、またレッスン用ビデオ通信アプリ「Webex」の詳しい操作方法については、ユーザーガイドをご確認ください。

• 予約システムご利用ガイド1（ログイン・予約の操作について） pdfファイル
• 予約システムご利用ガイド2（ユーザー情報・その他について） pdfファイル
• レッスン用ビデオ通信アプリWebex設定ガイド（PC版） pdfファイル
• レッスン用ビデオ通信アプリWebex設定ガイド（スマホ・タブレット版） pdfファイル

予約画面から30分前まで可能です。
ですが直前の予約の場合、予約できる講師が著しく限られますので、余裕をもってのご予約をお勧めしております。

レッスンのキャンセルは、レッスン開始の30分前まで、予約画面から可能です。

ただし、前日の深夜11時59分まででしたら未消化となりますが、その後の当日キャンセルは全て消化扱いとなりますので、ご注意ください。

予約画面にログイン後、ページ上部の「予約状況」をクリックして、ご予約一覧を開きます。レッスン時間の30分前までに、キャンセルしたいレッスン右側の「キャンセル」ボタンをクリックして下さい。

当日のキャンセルはレッスンの消化扱い（キャンセル消化）となりますので、ご注意下さい。

一日の受講可能上限回数はコースによって異なります。
それぞれのライフスタイルに合わせて、コースをお選びください。

■キッズ英会話：こども英会話コース
 　月10回プラン…3回まで
 　月15回プラン…3回まで

■英検対策：4技能強化-英検合格特訓コース、英検合格サポートコース
 　月8回プラン…3回まで
 　月20回プラン…4回まで

■目的別英会話：ビジネス英会話コース、日常英会話コース、TOEICコース、旅行英会話コース
 　月8回プラン…3回まで
 　月20回プラン…4回まで

会員様のご都合による未消化レッスンの繰り越しは承っておりません。
月々の回数制になりますので、該当月中に消化をお願い致します。
なお、回線不良や講師都合の未消化レッスンの場合については繰越も可能です。日本事務局へお問い合わせ下さい。

特に人気のある講師の予約は、早めにいっぱいになる傾向があります。
また、当日になればなるほど、ご希望の時間帯・講師でのレッスンの予約は取りづらい傾向がございますので、お早めのご予約をお勧めしております。

パソコン、スマートフォン、タブレットからは予約やキャンセルが行えますが、いわゆるガラケーからは行えません。

講師のパソコンが不調であった場合、担当講師が急病などで欠勤となり代行講師のご用意ができなかった場合、 また フィリピンで災害などによりインターネットが不通などの場合には、レッスンは未消化とさせていただきます。
改めてご予約可能です。

コース変更希望の旨を、日本事務局までメールにてご連絡下さい。
事務局で確認の上、コース変更について確認メールが届いたら手続き完了となります。
メールでのご連絡の期限は以下のようになります。

■口座振替にてお支払いの会員様
1日開始の方も15日開始の方も共通して、お支払い更新月の前月10日までにご連絡ください。翌月1日、または翌月の15日からコース変更となります。

■その他のお支払い方法の会員様
・1日入会の方…お支払い更新月の前月20日までにご連絡下さい。翌月1日よりコース変更となります。
・15日入会の方…お支払い更新月の5日までにご連絡下さい。その月の15日よりコース変更となります。

日本事務局へ休会希望の旨をメールにてご連絡ください。事務局より休会確認メールが届きましたら手続き完了となります。
期間は最長連続3ヶ月間で、その間のお月謝は発生致しません。

■口座振替にてお支払いの会員様
1日開始の方も15日開始の方も共通して、お支払い更新月の前月10日までにご連絡下さい。翌月1日、 または翌月の15日から休会開始となります。

■その他のお支払い方法の会員様
・1日入会の方…お支払い更新月の前月20日までにご連絡下さい。翌月1日より休会開始となります。
・15日入会の方…お支払い更新月の5日までにご連絡下さい。その月の15日より休会開始となります。

日本事務局へ退会希望の旨をメールでご連絡下さい。事務局より折り返し退会確認メールが届きましたら手続き完了となります。
メールでのご連絡の期限は以下のようになります。

■口座振替にてお支払いの会員様
お支払い更新月の前月10日までにご連絡下さい。1日入会の方は前月末日、15日入会の方は翌月の14日をもって退会となります。

■その他のお支払い方法の会員様
・1日入会の方…お支払い更新月の前月20日までにご連絡下さい。前月末日をもって退会となります。
・15日入会の方…お支払い更新月の5日までにご連絡下さい。その月の14日をもって退会となります。

※「まとめ払い」の場合、お支払い更新月前に退会されても、中途解約による払い戻しはございませんのでご注意下さい。